POLÍTICA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Última actualización: 10/09/2026
Bienvenido a Aequor Spa. Para garantizar una experiencia relajante, segura y agradable para todos nuestros clientes, la prestación de nuestros servicios de circuito termal, tratamientos y masajes se rige por las siguientes condiciones:
1. Cita Previa y Reservas
Reserva: todos los servicios (circuito termal, masajes y tratamientos faciales/corporales) requieren cita previa a través de nuestro Whatsapp, teléfono o en Recepción.
Puntualidad: le recomendamos acudir al menos 5 minutos antes de la hora programada. La llegada tarde acortará el tiempo de su tratamiento o sesión para no perjudicar la reserva del siguiente cliente, abonándose la totalidad del servicio contratado.
2. Política de Cancelación y Modificaciones
Cancelaciones gratuitas: Puede cancelar o modificar su reserva sin coste alguno con un mínimo de 24 horas de antelación.
Cancelaciones fuera de plazo: Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o la no presentación (no-show) conllevan la pérdida del importe total del servicio.
Bonos y Tarjetas Regalo: Si la reserva cancelada fuera de plazo corresponde a un bono o tarjeta regalo, este se considerará como consumido.
3. Condiciones de Salud y Contraindicaciones
- Para su disfrute y seguridad, los tratamientos no deben tomarse con el estómago muy lleno ni totalmente vacío, y en ningún caso bajo la influencia del alcohol.
- Información médica: es obligación del cliente informar a nuestro personal sobre cualquier condición de salud previa (embarazo, cirugías recientes, hipertensión, alergias, afecciones cutáneas, problemas cardíacos, etc.) al hacer su reserva para cualquier tratamiento o circuito termal. En caso de que no nos informe, Aequor Spa declina toda responsabilidad por cualquier incidencia derivada de su condición de salud.
- Derecho de admisión: Nos reservamos el derecho de denegar la prestación de un servicio si nuestros profesionales consideran que existe un riesgo para la salud del cliente.
4. Normas del Circuito Termal y Tratamientos
Vestimenta obligatoria: Rogamos traigan el albornoz y las zapatillas de los que dispone en su habitación, y ropa interior o de baño según sea de su agrado. Es obligatorio el uso de traje de baño en el recinto SPA.
Higiene: Es obligatorio ducharse con jabón antes de acceder a la zona de piscinas y saunas.
No se permite comer, beber ni fumar en todo el recinto.
Ambiente: Para preservar el descanso de todos los usuarios, se exige mantener un tono de voz bajo. Queda prohibido el uso de teléfonos móviles, cámaras de fotos o dispositivos de grabación en todo el recinto.
Edad mínima: El acceso al circuito termal y masajes está reservado a mayores de 16 años (los menores entre 16 y 18 años deben ir acompañados de un adulto).
5. Objetos Personales
Aequor Spa no se hace responsable de la pérdida, robo o extravío de objetos de valor no custodiados en recepción.
6. Métodos de Pago
Los pagos online pueden realizarse con tarjeta de crédito/débito o mediante el sistema de pago Bizum.
Devoluciones y reembolsos: por favor, consulte aquí nuestras condiciones.
